Top.Mail.Ru

Ваш успех зависит от эмоциональной культуры

Ваш успех зависит от эмоциональной культуры

«Компания сильнее, если она связана любовью, а не страхом ». - Херб Келлехер

Эмоции являются фундаментальной частью того, кем мы являемся, - они выражают наш основной интеллект и энергию. Херб Келлехер, генеральный директор Southwest Airlines, учил нас, что вам не нужно проверять свое сердце или чувство юмора у дверей офиса.

Игнорировать или подавлять то, что люди чувствуют, вредно. Успешные лидеры объединяют как подлинные эмоциональные, так и когнитивные культуры. Так же, как Келлехер.

Работа - эмоциональная арена

«В течение долгого времени доминирующей точкой зрения было то, что эмоция является противоположностью рациональности». Мён Гу Гу

Эмоции смазывают сотрудничество - они способствуют социальному взаимодействию.

Стивен Файнман в своей книге « Понимание эмоций на работе»охарактеризовал организации как «эмоциональные арены» - их сильные эмоции разделяют и связывают их членов. Разочарование, страсть, скука, зависть , страх и вина - среди других - глубоко переплетены в способе, которым роли изучены и сыграны. Они формируют решения, игры власти, взаимодействие и сотрудничество.

Сигал Барсейд, профессор менеджмента в Wharton, предупреждает организации: « Ценность исследований, проведенных в течение десятилетий, демонстрирует важность организационной культуры, но в большинстве своем она сосредоточена на когнитивном компоненте».

Мы должны интегрировать когнитивную культуру - общие интеллектуальные ценности, нормы, артефакты и предположения - с эмоциональной культурой - общие эмоциональные ценности, нормы, артефакты и предположения, которые определяют, какие эмоции люди испытывают и выражают на работе, а какие молчание.

«В каждой организации есть эмоциональная культура, даже если она подавляющая». - Сигал Барсад

Согласно Fineman, организации часто представляются как рациональные предприятия. Однако то, что кажется управляещему компанией утешительной картиной, не обязательно верно - мы не можем отделить наши расчетные решения от нашей интуиции .

Многочисленные исследования показали, что эмоции формируют намерение и поведение в сочетании с познанием . Люди одновременно проводят когнитивные и эмоциональные оценки ситуации - мозг не обрабатывает их отдельно.

Отрицательные эмоции не такие отрицательные

По мнению социального психолога Аарона Сакетта, оптимизм стал почти культом, а пессимизм - это глубокая стигма. Те, кто помечены как отрицательные, исключаются из разговора. Руководители быстро учатся культивировать солнечные эмоции.

У Софи фон Штумм есть дельный совет. Психолог из Университета Голдсмитс в Лондоне провел много лет, исследуя влияние настроения и работы. Она рекомендует вместо того, чтобы беспокоиться о плохом настроении, которое постигнет нас, сосредоточиться на хорошем настроении как стимуляторе когнитивной деятельности.

К сожалению, стремление привлечь талантливых людей иногда превращает культуру в пиар-трюк - организации отдают приоритет проектированию идеального имиджа, а не честности.

Подлинность питается «позитивной» культурой на завтрак.

Как положительные, так и отрицательные эмоции существуют по причине, Сотрудники являются сенсорами - они выявляют как проблемы, так и возможности. Вместо того, чтобы отбрасывать негативные эмоции, поймите, что они пытаются вам сказать.

В этой статье MITКристин Пирсон объясняет, что когда дело доходит до управления негативными эмоциями, большинство руководителей заставляют сотрудников скрывать свои эмоции или передавать их в отдел кадров.

Согласно исследованиям профессора, большинство менеджеров просто не знают, как бороться с негативными эмоциями.

Некоторые винят в этом поведение своих собственных боссов, которое заставляет их умалчивать о негативных чувствах своих и членов своей команды.

Многие руководители жалуются, что работа с негативом отнимает слишком много времени и энергии. Другие беспокоятся, что их вмешательство может ухудшить ситуацию. Многие другие сообщают, что они не были обучены управлять эмоциями. Не удивительно, что все респонденты могли назвать боссов, которые упустили возможности для бизнеса или генерировали ненужные расходы, неправильно управляя эмоциями на работе.

Нельзя блокировать негативные эмоции на рабочем месте - ни одна организация не застрахована от взлетов и падений людей. Однако большинство руководителей высшего звена просто хотят слушать новости о товарах, а не понимать реальность своих команд.

«Наш генеральный директор не хочет слышать ничего негативного. Ни слова о неудовлетворенности.

Доктор Майкл Парке говорит. «Когда люди вкладываются в свою работу, они могут расстраиваться или разочаровываться в вещах, но они должны иметь возможность делиться этими эмоциями, чтобы это не мешало их работе или творчеству ».

Отрицательные эмоции - это сигнал- молчание их не заставит проблемы уйти.

Подлинность: самый мощный эмоциональный

Рабочие места, где сотрудники чувствуют себя комфортно, выражая свои чувства, имеют тенденцию быть более продуктивными, творческими и инновационными. Это основной вывод исследований Школы бизнеса Университета Мэриленда и Лондонской школы бизнеса.

Важным фактором, который определяет, как люди чувствуют себя на работе, является «влияние сотрудников» - термин, который охватывает настроения и эмоции.

Исследователи определили шесть различных основанных на настроении климатов - от рабочих мест, которые подавляют позитивные, негативные или любые проявления эмоций, до тех, которые приветствуют позитивные, негативные или все подлинные эмоциональные переживания и выражения.

«Это правда, что иногда эмоции портятся, - говорит Сео, - но эмоции - это то, что нужно использовать, а не подавлять или минимизировать на работе. Если вы посмотрите, например, на Google и другие хорошие организации, они на самом деле поощряют и используют эмоции, а не убивают их ».

Организации, которые поощряют людей быть открытыми и честными в отношении своих эмоций, работают лучше в:

  • Сотрудничество - установление прочных связей с коллегами
  • Производительность - объем работы, выполняемой командой при наличии определенного уровня ресурсов.
  • Креативность - количество новых и полезных идей, которые генерирует команда
  • Надежность - способность избегать ошибок или ошибок, особенно в ситуациях высокого давления

Организации, которые занимаются настроениями и чувствами сотрудников, превосходят те, которые игнорируют эмоции или заставляют людей подавлять негативные.

Освободите свою эмоциональную культуру

Вот несколько способов использовать силу эмоций, которые я рекомендую, основываясь на моих исследованиях и консультациях.,

Переход от страха к бесстрашному

Если люди боятся говорить, они не только фильтруют свои эмоции, но и хранят свои лучшие идеи при себе. Психологическая безопасность необходима для того, чтобы побуждать людей идти на межличностные риски и создавать «бесстрашную организацию».

Просто послушай:

Спросите, как люди чувствуют - будьте быстры, чтобы слушать и не спешите советовать «Прослушивание встреч» - это мощный инструмент, чтобы узнать, что происходит с вашей командой напрямую. Дейв Спенс помог восстановить мельницу после месячной забастовки, просто «О чем вы хотите поговорить?», А затем подождал и просто послушал.

Регистрация мыслей:

Создание регулярного пространства - например, в регулярных еженедельных собраниях - чтобы люди могли поделиться тем, «что привлекло ваше внимание ?», Не только повышает осведомленность о том, что люди чувствуют, но и помогает людям устранять отвлекающие факторы и проводить более целенаправленные собрания, как я объясняю здесь.

Отрицательные эмоции являются сигналом:

Вместо того, чтобы подавлять или заставлять их замолчать, слушайте, что негативные эмоции говорят вам? Проходит ли конкретный человек тяжелое время или это симптом чего-то, что влияет на вашу команду? Например, Изменения утомляют людей - похоже, что сопротивление может быть истощением.

Будь собой; позволить людям быть собой:

Не ожидайте, что люди поделятся своими эмоциями, если вы сначала не покажете свои. Ролевая модель - человек и уязвимость - лидеры должны уравновесить свои когнитивные и эмоциональные стороны.

Избегайте маркировки людей:

Эмоции и настроения текучие. Легко пометить людей негативными или неэмоционально умными . Однако иногда те, кого считают «проблемными», просто играют роль от имени команды - они обращают внимание на то, что все думают, но никто не говорит, как я написал здесь.

Остерегайтесь слепых пятен:

Быть позитивным все время утомляет - даже самые оптимистичныелюди страдают от выгорания . Видение только светлой стороны не только делает их слепыми к их собственному криптониту, но и может истощать их энергию. Каждому нужен момент, чтобы высвободить свои негативные эмоции.

Контролируйте настроение своей команды:

Многие компании, такие как United Way, используют приложения или кнопки для отслеживания индивидуальных эмоций. Тем не менее, сосредоточиться на коллективном настроении важнее. Когда кто-то проходит через грубое пятно, если другие поддерживают или уравновешивают негативные эмоции, общая группа не пострадает. Какой бы инструмент вы ни использовали, без психологической безопасности не ждите, что люди будут честными.

Дайте людям отдохнуть

Позвольте людям отдохнуть от высокого уровня эмоциональной регуляции и признать свои истинные чувства. Организации, которые позволяют людям отдохнуть за кулисами, как правило, чувствуют себя лучше под давлением.

01:30
135
RSS
Нет комментариев. Ваш будет первым!